每經(jīng)特約評論員徐飛 （徐飛上海財經(jīng)大學(xué)常務(wù)副校長） 庚子年一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎(NCP）疫情，嚴重威脅著人民群眾的生命安全和身體健康，也對經(jīng)濟、金融、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)造成重大沖擊。 概而言之，疫情造成的挑戰(zhàn)主要集中在線下生產(chǎn)銷售困難、經(jīng)營成本上升、資金周轉(zhuǎn)不暢、到期債務(wù)或還貸壓力繃緊、產(chǎn)業(yè)發(fā)展不景氣、經(jīng)營預(yù)期悲觀等。簡言之，原料進不來，產(chǎn)品出不去、訂單要交貨，市場、資金、成本集中惡化，在所有問題中核心問題是現(xiàn)金流——資金鏈斷裂必將引發(fā)企業(yè)倒閉和大量失業(yè)。當下，企業(yè)經(jīng)營受到重創(chuàng)收入銳減，營收幾近為零，支出卻是剛性的：員工要開工資，社保、房租物業(yè)費、水電煤氣費、物流倉儲費照付，還要支付債務(wù)本息、貸款利息等財務(wù)費用。 企業(yè)是國家的經(jīng)濟命脈和活力源泉，保護企業(yè)、保護企業(yè)家利益，就是保護國脈、保護國家。進言之，保住企業(yè)就是保住了就業(yè)，也維系了基層社會穩(wěn)定，這既是經(jīng)濟更是政治。在所有的企業(yè)中，中小企業(yè)貢獻了50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)、90%以上的企業(yè)數(shù)量，截至2018年末，全國中小企業(yè)超過3900萬戶，微型企業(yè)超過7000萬戶，中小企業(yè)已然成為中國經(jīng)濟微觀基礎(chǔ)的最大主體，中小企業(yè)的經(jīng)營狀況關(guān)乎中國經(jīng)濟的健康與平穩(wěn)。 當前疫情肆虐，企業(yè)必須打總體戰(zhàn)、突圍戰(zhàn)和保衛(wèi)戰(zhàn)。實際上，即便沒有這次疫情，此前企業(yè)也面臨中美貿(mào)易摩擦等不利的外部條件和自身變革升級挑戰(zhàn)，中小企業(yè)更是遭遇市場的冰山、融資的高山、轉(zhuǎn)型的火焰山這“三座大山”，以及在市場準入、審批許可、經(jīng)營運行、招投標、軍民融合等方面需直面各種各樣“卷簾門”、“玻璃門”、“旋轉(zhuǎn)門”不公平競爭環(huán)境等諸多問題，現(xiàn)在的疫情更是雪上加霜。因此，企業(yè)自救、利益相關(guān)者互救、金融機構(gòu)支持、政府幫扶紓困，勢在必然。其中，自救是根本，互救是必要，幫扶支持是必須。以下的建議希望能對非常時期與疫情抗爭的企業(yè)有所裨益，同時，也希望能對當前時局下的政府決策部門和金融機構(gòu)有所參考。 第一、生命至上、健康第一，防疫為先、剩者為王 病毒肆虐、疫情兇猛，企業(yè)當前應(yīng)優(yōu)先做好疫情防控，優(yōu)先確保員工和企業(yè)家自身平安健康。生死之外無大事，只要活著，一切皆有可能，活下來才有一切?！笆Ｕ邽橥酢辈粌H是指在慘烈競爭中剩（活）下來的才是王者（最強者），更深層的意義在于，不能在競爭中剩下就等于退出舞臺。活著最重要，活著就有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的機會。此次新冠肺炎最可怕之處是其高傳染性和致命性。短短數(shù)日，僅華中科技大學(xué)就有三位教授因新冠肺炎離我們而去。 對新冠肺炎的烈性傳染絕不可輕慢和僥幸。輕慢比恐慌更糟糕，而僥幸不僅是病毒擴散蔓延的催化劑，其本身就是最可怕的“病毒”，極有可能付出生命的代價?！澳贫伞痹唬褐灰锌赡埽鸵欢〞l(fā)生。這也是為什么政府要求盡量避免去公共場所，減少出入人群密集區(qū)域，嚴格做好科學(xué)防護的原因。傳染病之所以叫傳染病，就是因為它會擴散易感染。病毒擴散遵循一定的概率分布，躲過病毒就是要進入概率分布的尾部，使染上病毒成為小概率事件。因此，一定要高度重視注意保護好自己，千萬不要成為“墨菲定律”悲催的現(xiàn)身說法者。 當前，全國各地企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為做到疫情防控和工作生產(chǎn)兩不誤，需嚴格執(zhí)行地方政府編制的復(fù)工指南，切實落實防控組織、防控措施、應(yīng)急預(yù)案、內(nèi)部管理、宣傳教育“五到位”，以及人員健康管理、辦公及交通管理、用餐管理、場所管理、監(jiān)督檢查“五強化”，把各項防控和服務(wù)保障措施落細落小，落實到位，不留盲點，不留死角。例如，華為出臺的疫情防控管理規(guī)則就非常詳細，細到鼓勵員工自帶餐具和餐食，就餐時不允許面對面坐著等。防控疫情，人人有責，做好自身防控，既是對自己負責，也是對他人和社會負責。企業(yè)家和骨干員工處于人際網(wǎng)絡(luò)節(jié)點中心，工作交接面寬接觸人多，是易感人群，尤其需要落實最嚴格的防護措施。 危機面前，良好心態(tài)和心理健康至關(guān)重要。面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，恐慌焦慮、憤懣苛責等負面情緒的滋長蔓延，會成為現(xiàn)實疫情的幫兇。要高度重視“心理抗疫”，不傳謠不信謠，不過度敏感，不因為捕風捉影的疫情信息而刺激自身情緒，造成應(yīng)激性心理障礙。同時，對疫情嚴重地區(qū)人民和返鄉(xiāng)者抱有同情心和同理心，不歧視不排斥，不隨意泄露感染者隱私信息，越是非常時期，越要體現(xiàn)人間的真情和人性的光輝。企業(yè)家群體在疫情肆虐期間要比平時承受更大壓力，對那些闖生死關(guān)的企業(yè)更是如此，因而更容易產(chǎn)生焦慮、抑郁，極端情形甚至有自殺念頭。企業(yè)家身心若因疫情嚴重困擾，不要硬抗應(yīng)盡快尋求心理援助，在專業(yè)人士的幫助和診療下，重新回歸身心健康的積極狀態(tài)。特殊時期要加強對員工的心理疏導(dǎo)，有針對性地做好人文關(guān)懷和精神慰藉。 第二、堅定信心、樂觀淡定比金子還寶貴 面對突如其來的疫情，怨天尤人、憤世嫉俗于事無補，此時平和理性、堅定信心、樂觀淡定比金子還寶貴。對個體自然人而言，積極樂觀是最好的免疫力；對組織法人而言，樂觀的心態(tài)、理性的判斷、有效的方法則有助于度過艱難時期。企業(yè)家要拒絕悲觀主義，危急時刻尤其需要保持戰(zhàn)略定力，要有每臨大事有靜氣的淡定從容；要以必定戰(zhàn)勝任何困難的精神力量和無畏氣概，為沮喪情緒和散亂人心注入勇氣與信念，讓員工堅守希望，堅信沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。只要正視現(xiàn)實、擺正心態(tài)、積極應(yīng)對，就能匯聚成疫情防控的強大力量。 首先，雖然這次疫情來勢兇猛，目前形勢仍然復(fù)雜嚴峻，但對戰(zhàn)勝疫情要充滿信心。新中國成立以來，為戰(zhàn)勝特大洪水、汶川地震、南方冰雪災(zāi)害等重大災(zāi)難，為戰(zhàn)勝鼠疫、甲肝、非典、各類流感等傳染性疫病付出了大量努力，取得了顯著成效，積累了寶貴的經(jīng)驗。新中國防疫史業(yè)已表明，盡管遇到過各種挫折，但在所有傳統(tǒng)傳染病面前，中國還沒有打過敗仗。在歷次同疫情的斗爭中，中國應(yīng)急管理決策和執(zhí)行效率顯著提高，科研醫(yī)療水平及建設(shè)保障能力長足進步。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，在黨中央、國務(wù)院的部署指揮下，全國動員、全面部署、快速反應(yīng)，科學(xué)防治、精準施策，落實責任，采取集中隔離、網(wǎng)格化管理等最全面、最嚴格的防控舉措嚴防死守，防控工作高效有序。 同時，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、流行病學(xué)等科研和臨床醫(yī)療機構(gòu)，加快篩選藥物和疫苗研制，中西醫(yī)結(jié)合治療也取得明顯效果。眾所周知，中國有集中力量辦大事的政治優(yōu)勢，有扎實的經(jīng)濟基礎(chǔ)和物質(zhì)儲備，有巨大的發(fā)展韌性和回旋余地，有較發(fā)達的醫(yī)療水平和公共衛(wèi)生經(jīng)驗，因此有理由相信，在充分吸取國內(nèi)外歷次應(yīng)對鼠疫、霍亂、天花、SARS、禽流感等疫情經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，政府通過持續(xù)改進相應(yīng)公共政策，不斷提升和優(yōu)化應(yīng)對突發(fā)事件的能力和組織機制，上下同欲，眾志成城，疫情終將得以有效阻擊。 非典事件已經(jīng)證明，再大的事件也只是階段性、季節(jié)性的，只要防控有力，疫情就不會持續(xù)太久。此外，疫情并不是由于諸如杠桿被動收縮而引發(fā)的經(jīng)濟危機，它只是對經(jīng)濟社會運行的一種外生沖擊。換言之，對企業(yè)有機體而言，疫情不是“病”只是“傷”且是“外傷”。當然，“受傷”的程度既取決于疫情的烈度，也與企業(yè)“體質(zhì)”有關(guān)。值得一提的是，在所有災(zāi)難中，瘟疫和地震、臺風、火山爆發(fā)、海嘯等不同，其特別之處在于，它只肆虐人（生命）卻不傷害物。一旦疫情過去，人在物在，企業(yè)活力和生機又可以重生綻放出來，恰如非洲大草原的動植物，挺過旱季、迎來雨季，就能從奄奄一息到勃勃生機。 其次，對疫情后的經(jīng)濟復(fù)蘇有信心，中國經(jīng)濟具有超強的發(fā)展韌性，疫情不會改變中國經(jīng)濟基本面。應(yīng)當充分認識到，我國現(xiàn)有的經(jīng)濟實力、物質(zhì)基礎(chǔ)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力都較過去明顯增強。中國已經(jīng)進入中等收入國家的行列，成為世界第二大經(jīng)濟體、制造業(yè)第一大國、貨物貿(mào)易第一大國、商品消費第二大國、外匯儲備第一大國。中國獨特的制度優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?、完備的工業(yè)體系、龐大的經(jīng)濟總量、頑強的經(jīng)濟自生能力，特別是千百年來面對艱難困苦業(yè)已鑄成的自強不息、百折不撓、玉汝于成的精神力量，注定了疫情影響只是暫時性的。雖然突發(fā)疫情加大了國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力，經(jīng)濟會有艱難的陣痛，但沖擊終歸是短期的，不會改變中國經(jīng)濟穩(wěn)中向好、長期向好、總體向上的中長期發(fā)展趨勢、增長邏輯和基本格局。 此次疫情防控必然刺激醫(yī)療器械產(chǎn)品和以醫(yī)療衛(wèi)生防疫為主的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，拉動健康養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)、保險業(yè)等升級發(fā)展；必然推動高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施和新型智慧城市建設(shè)；必然促進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、AI、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實、影像現(xiàn)實（VR/AR/MR/CR）、機器人、無人機等新技術(shù)的加速應(yīng)用，進一步推進實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟的深度融合；線上線下融合運營的OMO將大行其道，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為特征的復(fù)合型數(shù)字經(jīng)濟將表現(xiàn)出強勁發(fā)展勢頭。疫情結(jié)束后，隨著營商環(huán)境改善和市場預(yù)期好轉(zhuǎn)，在疫情期間被壓抑的一些消費需求有望獲得反彈性釋放和爆發(fā)性增長，特別是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上辦公、直播、遠程協(xié)助、云游戲、線上教育、視頻會議、知識付費、C端免費電影、自助零售、生鮮電商、自助配送等線上服務(wù)業(yè)，可望迎來井噴式黃金發(fā)展期。消費將在中國經(jīng)濟發(fā)展中繼續(xù)發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，投資和外貿(mào)將隨著疫情消退而回歸常態(tài)。 第三、保守財務(wù)、現(xiàn)金為王 自助者，天助之。福耀集團董事長曹德旺講，企業(yè)首先要想辦法自己救自己，想想企業(yè)最大的困難是什么，如何盡最大的努力去解決問題、渡過難關(guān)。誠然，政府和市場經(jīng)濟從來都不是保姆，企業(yè)自保自救、妥善應(yīng)對才是硬道理。自保自救的底線要求應(yīng)是確保企業(yè)“活著”度過艱難時期。疫情之下現(xiàn)在大部分企業(yè)面臨的首要問題不是業(yè)務(wù)發(fā)展而是現(xiàn)金流，春季本來就是現(xiàn)金流的低點，疫情可能會給那些資金原本緊張的企業(yè)以毀滅性打擊。切記：現(xiàn)金為王！這對企業(yè)活下來至關(guān)重要。 其實，不同類型的企業(yè)都將面臨資金方面的難題，這次疫情中，健康的現(xiàn)金流和最低現(xiàn)金儲備是當前頭等大事。企業(yè)需要以最壞的打算來準備現(xiàn)金流，盡量減少現(xiàn)金損耗，采取一切措施“捂緊錢袋子”保守財務(wù)，控制好預(yù)算。為此，需要同時抓好“節(jié)流”和“開源”。在“節(jié)流”上，想方設(shè)法削減開支、延緩支付應(yīng)付賬款，極限式降低成本?；谧ブ饕芎兔艿闹饕矫妫槍Τ杀竞烷_支大頭，多措并舉逐一化解。周知，本次受疫情沖擊非常大的餐飲、酒店、旅游、運輸、商務(wù)等服務(wù)行業(yè)中，企業(yè)成本的主要部分是員工薪酬和“五險一金”開支。在不裁員的前提下，節(jié)流最現(xiàn)實簡單的一招是與員工商量降薪，共度難關(guān)。若不能降薪，欠薪可考慮采用可轉(zhuǎn)債甚或直接折算為員工股份。 對于上游的應(yīng)付款項，及時溝通爭取延長付款期限是很好的節(jié)流舉措。采購支出由購買改為分期付款或租賃；軟件支出也可由本地部署一次性付費改為SaaS分年收取。旅行社可與游客商討不退還相關(guān)費用，而是將其延期；同樣地，餐飲店可與顧客商量不退還春節(jié)期間預(yù)訂的預(yù)收款，將其以更多優(yōu)惠轉(zhuǎn)為充值卡，或作為債務(wù)在經(jīng)營恢復(fù)后獲得一定的利息，其目的都是為減少現(xiàn)金流出。此外，減少不必要的營銷支出和差旅開支，更多利用遠程視頻會議和線上辦公形式，也都是節(jié)流的辦法。至于餐飲企業(yè)把春節(jié)提前備好的食材拿出去銷售以減少過期變質(zhì)損耗，更是自不待言。 “開源”方面，千方百計擴大營業(yè)收入，盡力擴展收入來源。對于下游的應(yīng)收款項，加強應(yīng)收賬款的管理，積極縮短回款周期；對沉淀在原材料、半成品、產(chǎn)成品等不同經(jīng)營環(huán)節(jié)的資金可酌情變現(xiàn)。對房產(chǎn)、設(shè)備等開展“回租”業(yè)務(wù)，也是解決企業(yè)流動資金不足的有效舉措之一。當然，開源還需要利用更加靈活、多元的融資策略。最高效獲得資金的方式之一是直接和老股東或新投資人談可轉(zhuǎn)債；有渠道獲得銀行貸款的，要爭取盡快拿到，不要在小條款上糾結(jié)。融資進行中的企業(yè)，若年前已獲投資意向，企業(yè)、投資人、專業(yè)財務(wù)顧問三方要緊密互動、充分溝通。企業(yè)要坦誠講清疫情前業(yè)務(wù)增長預(yù)期和企業(yè)基本面，投資人和財務(wù)顧問要合理評估疫情可能產(chǎn)生的影響。三方可通過遠程方式進行盡職調(diào)查、人員訪談、交易結(jié)構(gòu)設(shè)計和交易文件談判，并盡快落實交割。此外，與VC和PE的合作也是一種可行的方式。 第四、優(yōu)化運營方式，實現(xiàn)緊致化、彈性化、共享化、精準化運作 特殊時期，因受疫情影響導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營困難的企業(yè)要及時減速換擋，讓整個公司和團隊迅速有序地切換成緊致化運營方式和中低速運行模式。舉措包括：收縮戰(zhàn)線減少產(chǎn)能，暫時關(guān)閉一些店面，對于個別利潤低的產(chǎn)品線堅決關(guān)停，降低和節(jié)省成本。對人員相對密集的業(yè)務(wù)，在士氣可控的前提下，分批安排輪休乃至選擇停產(chǎn)歇業(yè)，直至疫情結(jié)束。緊致化還意味著企業(yè)人員“瘦身”，但作為有擔當和踐行社會責任的企業(yè)，在過緊日子的情形下也應(yīng)不裁員或者盡量少裁員。為此，企業(yè)可采取調(diào)整薪酬、輪崗輪休、縮短工時、待崗等方式與職工協(xié)商一致。這樣既可保留員工工作崗位，同時又實現(xiàn)企業(yè)“實際瘦身”，從而也緩解支付壓力。 此外，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤，還需要調(diào)整優(yōu)化工作場地和時間，突破固定工時制限制，減少人員現(xiàn)場工作量，形成靈活彈性的生產(chǎn)機制、人員配置方式和時間分配方式。疫情結(jié)束前，生產(chǎn)和服務(wù)人員需要盡量避免聚集，必須集中的要拉大工作場所里人與人之間的空間距離，減少人際接觸。企業(yè)要盡量讓職工通過電話、遠程會議、網(wǎng)絡(luò)視頻、企業(yè)微信或者釘釘?shù)确绞竭h程辦公，在家完成有關(guān)工作。對不具備在家上班條件的員工或工作，應(yīng)采取倒班等錯時措施，要提醒倒班的員工多用手機和對講機，盡量避免面對面溝通。 在企業(yè)用工方面，“共享員工”是一種可行的新思路。在疫情持續(xù)影響下，一方面一些中小企業(yè)面臨為因暫時難以復(fù)工而“閑著”的員工支付工資的壓力；另一方面，因線上網(wǎng)購需求猛增，線上零售企業(yè)門店員工、配送小哥職位卻出現(xiàn)大量短缺，“共享員工”由此應(yīng)運而生。通過員工共享，可以使傳統(tǒng)餐飲企業(yè)、電商零售平臺都解燃眉之急。實際上，自2月3日起，盒馬鮮生聯(lián)合云海肴、西貝、探魚、青年餐廳等餐飲品牌達成“共享員工”合作后，陸續(xù)有餐飲、酒店、影院、百貨、商場、出租、汽車租賃等32家企業(yè)加入進來。 通過合作用工、共享員工，可共同抗擊疫情帶來的沖擊，合作解決現(xiàn)階段待崗人員的收入問題，緩解企業(yè)成本壓力，同時補充商超生活消費行業(yè)人力不足現(xiàn)狀，真正實現(xiàn)互利共贏。共享員工這項舉措可復(fù)制可推廣，可從當前線上零售行業(yè)推廣至物流、制造業(yè)等多個有淡旺季特征的行業(yè)。一些有相同目標客戶或業(yè)務(wù)相似、相關(guān)或互補的企業(yè)，借助共享員工和數(shù)字技術(shù)，能解決企業(yè)間在淡旺季人力資源過剩和緊缺的矛盾，實現(xiàn)供求雙方快速精準匹配、聯(lián)合協(xié)同運營，這不僅使勞動力資源實現(xiàn)企業(yè)間“削峰填谷”的有效調(diào)劑，也使社會資源整體配置效率得以顯著提升。 疫情非常時期，企業(yè)更需要精打細算，更需要精準化、精細化運作。要摒棄平時或有的“廣撒網(wǎng)、多釣魚”等習慣做法，改“掃射”為“點射”，改“漫灌”為“滴灌”。以營銷為例，利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘可實現(xiàn)精準營銷。假設(shè)企業(yè)是一家餐飲公司，如何開展精準營銷？首先，可采用地理位置標簽，把潛在客戶標簽緊緊鎖定在自己的店面數(shù)量最多的城市。其次，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，確定核心消費人群，以及好評率高、點擊率高、毛利高的“三高”產(chǎn)品，再運用數(shù)據(jù)挖掘揭示最恰當?shù)膬?yōu)惠活動、開展營銷最有效的地段和時段，如此等等。對門店采集的客戶交易數(shù)據(jù)進行精準挖掘分析，向用戶推送個性化的優(yōu)惠信息，還可大大提高客戶重復(fù)購買率。 第五、借力各地商會、行業(yè)協(xié)會等新型經(jīng)濟中介組織 以上四點大體屬于立足企業(yè)自身的自救范疇。此次突發(fā)洶涌的疫情，屬于典型的外部不可抗力，僅靠企業(yè)自救還不夠。況且疫情當前誰也不能置之度外、獨善其身，因此，上下游企業(yè)、承租人、債權(quán)人、供應(yīng)商、分銷商等多個利益相關(guān)者抱團互救，乃至全社會力量一致行動十分必要。其中，各地商會、行業(yè)協(xié)會等新型經(jīng)濟中介組織，就是一支重要的可依靠力量，服務(wù)國家、服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)原本是這些組織的重要宗旨和使命。在此次抗擊新冠肺炎疫情過程中，各地協(xié)會和商會不僅率先組織企業(yè)和民間捐資捐物，還協(xié)調(diào)各方共同戰(zhàn)“疫”，充分彰顯了新型經(jīng)濟中介組織的精神凝聚力、組織動員力和行動執(zhí)行力。 近期，廣州市房地產(chǎn)租賃協(xié)會發(fā)布《致全市業(yè)主（房東）的減租倡議書》，呼吁大家共克時艱，號召業(yè)主給商戶減免2月的租金，3月和4月的租金減半收取。作為對行業(yè)協(xié)會類似倡議的積極響應(yīng)，包括萬達、保利商業(yè)、紅星美凱龍、華潤置地在內(nèi)的幾十家企業(yè)均宣布，給商戶減免一個月的租金。僅萬達集團一家，免租總額就接近40億元。對那些租金支出占成本大頭的企業(yè)這無疑是福音。協(xié)會帶的這個好頭，事實上已在全國各地產(chǎn)生明顯的溢出效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng)，在全社會共同戰(zhàn)疫中發(fā)揮了重要示范作用。 企業(yè)要充分利用各地商會行業(yè)協(xié)會的信息優(yōu)勢，通過它們迅捷、實惠、便利地獲得有關(guān)疫情近況、政府幫扶政策，以及經(jīng)營信息、市場預(yù)測、法律咨詢等資訊和幫助。得益于協(xié)會商會扎根行業(yè)、貼近企業(yè)、能夠有效解行業(yè)所急所需所盼、能夠精準把脈企業(yè)痛點堵點難點的組織優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，企業(yè)還能獲得各類專業(yè)性、可行性、實效性強的貼心服務(wù)。行業(yè)協(xié)會商會作為聯(lián)系政府和企業(yè)的橋梁紐帶，作為下情上達的介質(zhì)通道，反映訴求是其基本功能，也具有天然優(yōu)勢。通過它們企業(yè)可以直通車的形式，向政府有關(guān)部門及時反映廣大中小企業(yè)面臨的真實困難和運營窘境，公正表達訴求，以便各級政府能為恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營提供更到位、更有力度的針對性幫扶方案。 在協(xié)會商會的居間溝通、協(xié)調(diào)和推動下，還有望促成企業(yè)間相互承擔損失，相互解脫商業(yè)拖欠，促成違約、索賠和解。當前，疫情導(dǎo)致支付能力普遍銳減甚至喪失，已引發(fā)一系列連鎖違約、索賠。借助于協(xié)會商會的組織優(yōu)勢、動員優(yōu)勢和平臺功能，中小企業(yè)間還可通過資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、渠道、市場等協(xié)同，實現(xiàn)資產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)整合、技術(shù)合作、渠道共享、市場互用和優(yōu)勢互補，實現(xiàn)企業(yè)間非均衡分布的各類存量資源和能力再配置再優(yōu)化。更進一步，小企業(yè)與大企業(yè)、單個企業(yè)與平臺、上下游企業(yè)間不但可以有效對接，甚至跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨層次、跨區(qū)域的企業(yè)也可以實現(xiàn)生產(chǎn)要素的有效對接，從而在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和創(chuàng)新鏈上生成新的產(chǎn)業(yè)組合，推動產(chǎn)業(yè)分工深化，促進產(chǎn)業(yè)能級躍升。 第六、用足政府救助幫扶政策，用好金融機構(gòu)應(yīng)急優(yōu)惠政策 企業(yè)特別是受疫情影響嚴重的中小企業(yè)，要從困境和危機中走出，離不開各級政府的幫扶，離不開金融機構(gòu)的支持。近期，各部委、各地和各金融機構(gòu)雪中送炭，相繼密集出臺了一系列應(yīng)急扶持政策，為中小企業(yè)送來“及時雨”，幫助企業(yè)“止血”、“補血”，助力企業(yè)解憂紓困。 2月1日，人民銀行等五部委聯(lián)合出臺30條政策措施，明確要求銀行、證券、保險等各類金融機構(gòu)積極改進金融服務(wù)。通過加大融資支持、適當下調(diào)貸款利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。要點包括：保持流動性合理充裕，加大貨幣信貸支持力度；為受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化優(yōu)惠的金融服務(wù)；對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物運等行業(yè)，有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸；對受疫影響嚴重的企業(yè)可予以展期或續(xù)貸。近期，財政部先后出臺一系列對受疫情影響企業(yè)的優(yōu)惠政策，包括：對疫情防控重點物資生產(chǎn)企業(yè)全額退還2020年1月1日后增值稅增量留抵稅額；對受疫情影響較大的交通運輸、餐飲、住宿、旅游等行業(yè)企業(yè)，虧損結(jié)轉(zhuǎn)年限在現(xiàn)行結(jié)轉(zhuǎn)5年的基礎(chǔ)上，再延長3年；全國范圍內(nèi)將2月份納稅申報期限延長至2月24日，對湖北等疫情嚴重地區(qū)可視情況再適當延長等等。 各商業(yè)銀行也紛紛為小企業(yè)“雨中撐傘”。中國工商銀行推出“專屬服務(wù)+綠色通道+優(yōu)惠政策”，為湖北小微企業(yè)提供信貸審批、資金供給、業(yè)務(wù)咨詢等專門措施，開辟小微企業(yè)綠色通道，多措并舉加大對小微企業(yè)的金融支持。交通銀行通過下調(diào)貸款利率、延期還款、無還本續(xù)貸等方式全力支持小微企業(yè)抗擊疫情。微眾銀行計劃在2020年6月前開展逾期客戶救助，在不抽貸不斷貸的前提下，通過減免利息、延長貸款期限等方式，降低還款壓力。 蘇州、青島、上海、北京、四川、福建等地先后出臺與中小企業(yè)共渡難關(guān)的政策意見。以蘇州市和北京市為例，2月3日蘇州出臺《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的十條政策意見》，主要內(nèi)容包括：加大金融支持，確保信貸余額不下降，確保融資成本降低，發(fā)揮各政策性銀行“國家隊”作用，鼓勵金融機構(gòu)提供保障性金融服務(wù)；穩(wěn)定職工隊伍，實施援企穩(wěn)崗政策，緩繳社會保險費；減輕企業(yè)負擔，減免房租稅費，延期交納稅款，扶持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園等。2月5日北京市政府印發(fā)了《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》，從減輕中小微企業(yè)負擔、加大金融支持力度、保障企業(yè)正常運營三個方面，提出16條舉措支持中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。 2月13日，澳門特區(qū)政府宣布了用五大舉措應(yīng)對疫情的經(jīng)濟恢復(fù)計劃。包括：減稅降費、推行中小微企業(yè)援助和利息補貼計劃、加強民生措施，支持弱勢家庭、提升技能培訓(xùn)。具言之，所得補充稅減免30%，職業(yè)稅免稅額提升70%，2020年住宅房屋稅全免，所有娛樂場所免6個月消費稅，免2020年行車稅，免政府所有申請印花稅及準照費，并推出中小企業(yè)貸款利息補貼計劃，醫(yī)療券額外注入600澳門元，水電費免收三個月費用，所有居民派發(fā)3000澳門元電子消費券。另外，在推行中小微企業(yè)援助及利息補貼以扶持企業(yè)存續(xù)的措施方面，一是推出臨時性“中小企業(yè)貸款利息補貼計劃”，適用對象為因疫情導(dǎo)致資金短缺而獲得銀行貸款的中小企業(yè)，由政府提供承擔最高貸款額200萬、最長3年的4%補貼利息。二是推出中小企業(yè)營運少于2年的特別“中小企業(yè)援助計劃”，提供上限60萬澳門元的免息援助貸款，最長還款期8年。 在疫情肆虐中的中小企業(yè)，要用足國務(wù)院、中央部委及省市政府部門近期應(yīng)急出臺的企業(yè)扶持政策，包括返還失業(yè)保險費、減免或延期支付稅、社保等行政事業(yè)費，補貼租金等。企業(yè)要做到可用盡用，如強化疫情防控重點保障企業(yè)資金支持、降低疫情防控期間企業(yè)用電成本、確保重點企業(yè)用工、助外貿(mào)企業(yè)抗疫情渡難關(guān)、保障中小企業(yè)有序復(fù)工，以及緩繳社會保險費、減免中小企業(yè)房租、減免中小企業(yè)稅費、延期繳納稅款、扶持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園等一系列減負減稅利好政策，以減輕企業(yè)負擔、穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)、緩解因疫情而導(dǎo)致的不利影響，緩解資金鏈緊張壓力、減輕用工和一般性經(jīng)營成本對資金的需求。與此同時，企業(yè)也當用好各金融機構(gòu)近期推出的一攬子應(yīng)急優(yōu)惠政策，諸如：提供信用貸款支持、下調(diào)貸款利率，取消反擔保要求等。 當前，最大的不確定性是疫情的不確定性。如果疫情延續(xù)到三四月份，相當數(shù)量中小企業(yè)的命運將岌岌可危。鑒于各地財政實力和中小企業(yè)行業(yè)分布不同，企業(yè)受疫情影響的損失狀況和維持生存能力也不同，政府有關(guān)部門和金融機構(gòu)需進一步加強調(diào)研，及時序貫出臺更具針對性的幫扶政策，在稅費減免、銀行貸款或續(xù)貸、穩(wěn)崗補貼、產(chǎn)業(yè)補貼等有關(guān)政策方面再加碼、再細化。比如，可否考慮適度減免中小企業(yè)債務(wù)？可否考慮由財政出資或發(fā)行特別國債，成立國家及地方中小企業(yè)救助、振興基金？此外，基于許多企業(yè)面臨現(xiàn)金流斷裂的嚴峻現(xiàn)實，政策要“減加并重”，在減免稅費同時要特別注意做加法，通過給予疫情受損企業(yè)財政補貼，真金白銀地支持困難企業(yè)挺過難關(guān)。 同時，建議政府稅費和財政補貼支持政策更加落地，施策更加精準。2月10日，魅KTV投資人、桔子水晶酒店創(chuàng)始人吳海在其個人微信號中發(fā)文，認為目前各級政府出臺的扶持中小微企業(yè)的政策實效不彰。他現(xiàn)身說法，對緩交社保、中小微企業(yè)貸款、國有物業(yè)減免租金等政策逐條對照分析。以租金為例，他認為依據(jù)現(xiàn)行政策，企業(yè)依然要背負不開業(yè)狀態(tài)下的租金成本，租金并未得到實在減免，政府補貼給物業(yè)方的錢，實際也沒有最終貼給租戶?？陀^地講，吳海反映的情況并非孤例和個案，具有一定的普遍性和典型性，值得有關(guān)部門重視。在接下來對中小微企業(yè)的幫扶救助中，建議政府靶向施策，使政策精準落地，做到效果不打折，初衷不走樣。 第七、賦能強筋，逆勢突圍 危機孕育生機，風險醞釀機遇。企業(yè)在關(guān)切當前生存的同時，還需關(guān)注未來發(fā)展，恰如過嚴冬既要冬眠，還需冬泳，乃至冬獵一樣。如果說生存是燃眉之急，發(fā)展則是當務(wù)之急。戰(zhàn)術(shù)上固然需要首先解決燃眉之急，戰(zhàn)略上則需將當務(wù)之急置于更高優(yōu)先級。須知，之所以有現(xiàn)在的燃眉之急，根本的原因是當初的當務(wù)之急沒做好，當務(wù)之急是“因”，燃眉之急是“果”。做好了當下的當務(wù)之急，未來就可以減少乃至不出現(xiàn)燃眉之急。當務(wù)之急之于燃眉之急，就像灰犀牛之于黑天鵝，若能高度重視并積極應(yīng)對大概率的灰犀牛事件，小概率的黑天鵝事件出現(xiàn)時，就不至于那樣狼狽不堪。 塔勒布在《反脆弱》里提出一個有見地的觀點：脆弱的反面不是堅強、堅韌或強固，而是反脆弱，即順勢、借勢變化而完成顛覆性變革，創(chuàng)造新未來。此次疫情或?qū)⒊蔀橹袊?jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整進程中一個具有標志性的時間節(jié)點。此次疫情催生若干新業(yè)態(tài)，倒逼生產(chǎn)生活方式加速朝著數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展?，F(xiàn)在，遠程辦公已經(jīng)起步，接下來云業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能都將廣泛應(yīng)用，云辦公、云協(xié)同將推動把物流、營銷、研發(fā)乃至財務(wù)、會計、人事、質(zhì)量等管理工作都上網(wǎng)，未來以電商為代表的“平臺經(jīng)濟”將成為面向消費者終端行業(yè)的主流，人工智能＋大數(shù)據(jù)＋5G＋量子計算＋區(qū)塊鏈等將給各行業(yè)帶來深刻變革。時代潮流、浩浩湯湯，順之者昌、逆之者亡。未來已來，2020年是5G商用全面啟動年，企業(yè)要高度關(guān)切新業(yè)態(tài)、新模式和新趨勢，及早做好戰(zhàn)略預(yù)判和前期謀劃，力爭在當前疫情下逆勢突圍，并乘勢而上。 利用當前疫情這個非常的“閉關(guān)”時間窗口，企業(yè)家們還要抓緊修煉內(nèi)功、固本培元、賦能強筋，多思考平時尚未深度思考的諸多問題。比如，中后臺建設(shè)問題，之前很多創(chuàng)業(yè)公司都是忙著做（前臺）增長，不夠重視中后臺建設(shè)，或者說顧不上。傳統(tǒng)上中后臺建設(shè)包括：組織、文化、人力結(jié)構(gòu)、內(nèi)部系統(tǒng)，以及整個內(nèi)部協(xié)作的流程等，現(xiàn)在其內(nèi)涵和外延都發(fā)生了深刻變化，中后臺與前臺的邊界越來越模糊，隨著數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)的快速更新與普及應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)朝著去中心化、扁平化、分布式方向演進，企業(yè)面臨中后臺建設(shè)現(xiàn)代化和“后現(xiàn)代化”的雙重挑戰(zhàn)。此外，諸如數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、線上業(yè)務(wù)與業(yè)態(tài)重構(gòu)、組織變革與流程再造、產(chǎn)業(yè)升級、生態(tài)位建構(gòu)，以及人機協(xié)同與智慧管理、不確定性駕馭與韌性管理等，也都需要企業(yè)家積極直面，潛心思考。謹記，機遇總是垂青那些有準備的人。