當(dāng)我們回望2023年時(shí)，AIGC、大模型技術(shù)無(wú)疑是貫穿全年的熱點(diǎn)話(huà)題。人工智能的新一輪技術(shù)浪潮，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響。

而隨著國(guó)內(nèi)大模型逐漸從通用大模型向垂直大模型領(lǐng)域縱深發(fā)展，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也在采訪和交流中發(fā)現(xiàn)，隨著大模型的生態(tài)不斷豐富，行業(yè)從業(yè)者對(duì)大模型的認(rèn)知和態(tài)度也發(fā)生了巨大的變化。

它真的能帶來(lái)SaaS行業(yè)的黃金十年？大模型加持之下，行業(yè)有沒(méi)有可能呈現(xiàn)頭部效應(yīng)，強(qiáng)者恒強(qiáng)？技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值背面還有哪些是我們不曾關(guān)注到的問(wèn)題？2024年，行業(yè)又將走向何方？

基于上述問(wèn)題，近期，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“NBD”）專(zhuān)訪了網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良。網(wǎng)易智企在2023年9月推出了基于網(wǎng)易大模型能力的智能客服應(yīng)用——商河。