每經(jīng)記者｜涂穎浩    每經(jīng)編輯｜廖丹    

2022年8月，外資獨(dú)資財(cái)險(xiǎn)公司三星財(cái)險(xiǎn)迎來(lái)戰(zhàn)略投資方，騰訊旗下深圳市騰訊網(wǎng)域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱騰訊網(wǎng)域）出資約2.8億元參與增資，增資完成后持股比例達(dá)32%，成為公司第二大股東。這一動(dòng)作不僅標(biāo)志著三星財(cái)險(xiǎn)從純外資模式轉(zhuǎn)向合資架構(gòu)，也埋下了技術(shù)基因重塑的伏筆。

騰訊系資本入股后，三星財(cái)險(xiǎn)治理層面迅速聯(lián)動(dòng)。2022年8月，騰訊高級(jí)顧問(wèn)任匯川擔(dān)任三星財(cái)險(xiǎn)臨時(shí)負(fù)責(zé)人，2023年6月獲任董事長(zhǎng)，推動(dòng)公司戰(zhàn)略向科技驅(qū)動(dòng)傾斜。

業(yè)務(wù)協(xié)同上，雙方合作從資本層面延伸至技術(shù)底座：2022年底起，三星財(cái)險(xiǎn)在騰訊云支持下啟動(dòng)全面上云計(jì)劃，截至目前已實(shí)現(xiàn)全核心系統(tǒng)遷移至云端，成為國(guó)內(nèi)首家核心系統(tǒng)全量遷移上云的財(cái)險(xiǎn)公司，同時(shí)核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)從Oracle向騰訊云國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)TDSQL-PG平滑切換，技術(shù)改造進(jìn)入實(shí)質(zhì)性落地階段。

“中小險(xiǎn)企要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中存活，必須靠技術(shù)提升效率、加速創(chuàng)新。”三星財(cái)險(xiǎn)總經(jīng)理李浩在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)直言，短期利潤(rùn)讓步于長(zhǎng)期技術(shù)投入是必然選擇。

加入騰訊生態(tài)重構(gòu)系統(tǒng)

三星財(cái)險(xiǎn)是外資財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域的“先行者”。1995年，韓國(guó)三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)在北京設(shè)立代表處，2005年4月獲得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，率先成功改建為國(guó)內(nèi)第一家外資獨(dú)資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。2010年5月，公司由三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司更名為三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司。

2022年8月，這家老牌外資險(xiǎn)企迎來(lái)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)——通過(guò)增資引入騰訊系資本，從外商獨(dú)資轉(zhuǎn)為中外合資，正式納入騰訊生態(tài)版圖。此后，三星財(cái)險(xiǎn)與騰訊達(dá)成了戰(zhàn)略合作，啟動(dòng)了系統(tǒng)重構(gòu)工程，覆蓋基礎(chǔ)架構(gòu)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)能力的全面升級(jí)，全力支持新階段公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

“早年僅有韓英雙語(yǔ)版老系統(tǒng)，業(yè)務(wù)承載能力受限。”2023年初出任總經(jīng)理的李浩坦言，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)下定決心推倒重來(lái)，耗時(shí)兩年完成承保、理賠、財(cái)務(wù)等核心系統(tǒng)的重建。小公司要突破短板，必須靠系統(tǒng)與技術(shù)先進(jìn)性。騰訊生態(tài)的資源支持，成為這場(chǎng)改造的重要推力。

2023年2月，三星財(cái)險(xiǎn)與騰訊云聚焦新業(yè)務(wù)上云，將意健險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)渠道、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等新興業(yè)務(wù)遷移至云端并構(gòu)建多活體系，2024年6月，三星財(cái)險(xiǎn)云上新業(yè)務(wù)趨于穩(wěn)定，重點(diǎn)推進(jìn)云上雙活中心建設(shè)，提升業(yè)務(wù)連續(xù)性與容災(zāi)能力。2025年3月，全量系統(tǒng)上云和核心系統(tǒng)去O（Oracle）開(kāi)啟，三星財(cái)險(xiǎn)建立云上災(zāi)備中心，原災(zāi)備中心及部分IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）資源完成整合，年運(yùn)維成本降低近15%。

“以往險(xiǎn)企多僅遷移非核心系統(tǒng)，三星財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全核心上云，打破這一傳統(tǒng)模式限制。鑒于財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)尤其是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，三星財(cái)險(xiǎn)將全量業(yè)務(wù)在云端完成驗(yàn)證，展現(xiàn)云技術(shù)應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力。”騰訊云保險(xiǎn)行業(yè)架構(gòu)師孫蕾指出，三星財(cái)險(xiǎn)全核心上云和云架構(gòu)升級(jí)的成功實(shí)踐，為財(cái)險(xiǎn)行業(yè)提供了可參考的上云樣本。

技術(shù)破局險(xiǎn)企生存命題

作為外資獨(dú)資財(cái)險(xiǎn)公司，此前的三星財(cái)險(xiǎn)雖然進(jìn)入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)多年，但在經(jīng)營(yíng)上一直維持“小而美”局面，2022年保費(fèi)收入不及10億元。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2024年，三星財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入21.32億元，較2023年的11.02億元同比增長(zhǎng)93%。原先以企財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)為主的業(yè)務(wù)格局被打破，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以超4億元保費(fèi)躍居第一大險(xiǎn)種，責(zé)任險(xiǎn)同比增長(zhǎng)超3倍，意健險(xiǎn)貢獻(xiàn)亦顯著增量，顯示出C端業(yè)務(wù)的爆發(fā)勢(shì)能。

在數(shù)字化高速發(fā)展、保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的背景下，險(xiǎn)企若在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，不能僅靠單一業(yè)務(wù)的效能提升，而是需要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式與IT技術(shù)融合的創(chuàng)新發(fā)展。

李浩在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)亦表示：“在保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)則體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)能力的差異上，而對(duì)中小險(xiǎn)企而言，運(yùn)營(yíng)能力的核心支撐正是技術(shù)。”

李浩進(jìn)一步向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，ToC業(yè)務(wù)有碎片化、流量波動(dòng)大等特性，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司處理這些問(wèn)題的方法是“加人加班”模式，現(xiàn)在很多公司仍處于這個(gè)狀態(tài)。從集中式架構(gòu)升級(jí)為云原生架構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)資源彈性擴(kuò)縮容，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)峰值。“現(xiàn)在單量對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是卡脖子的問(wèn)題，這對(duì)于我們的人力安排、財(cái)務(wù)平滑、成本管理影響非常大。”

“中小公司對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用要求應(yīng)該更高。”在李浩看來(lái)，要通過(guò)技術(shù)的力量，從投保到理賠全流程的每個(gè)環(huán)節(jié)做到極致，從而解決成本的問(wèn)題。比如AI深度集成可提升運(yùn)維效率，在電話銷售質(zhì)檢環(huán)節(jié)，AI質(zhì)檢代替人工質(zhì)檢，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)，大幅提升了質(zhì)檢時(shí)效性，還能幫助傳統(tǒng)財(cái)險(xiǎn)公司降低50%~60%的成本。

技術(shù)投入的價(jià)值已逐步顯現(xiàn)，云上系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行推動(dòng)成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，微信生態(tài)閉環(huán)的構(gòu)建則為保單服務(wù)、車主生態(tài)等場(chǎng)景創(chuàng)新鋪路。不過(guò)，由于營(yíng)業(yè)支出隨技術(shù)投入等快速增長(zhǎng)，三星財(cái)險(xiǎn)近年仍處于“增收不增利”的微利狀態(tài)。未來(lái)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的降本效應(yīng)能否轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)增長(zhǎng)，將是檢驗(yàn)其轉(zhuǎn)型成色的關(guān)鍵。