金融服務(wù)下沉社區(qū)，是助推基層治理能力現(xiàn)代化的重要一環(huán)。老年大學(xué)課堂上，細(xì)致的講解讓防騙知識(shí)聲聲入耳；社區(qū)活動(dòng)中，互動(dòng)體驗(yàn)游戲讓居民在參與中提升辨別能力……近年來，民生銀行持續(xù)將金融服務(wù)延伸至基層治理的神經(jīng)末梢，以群眾喜聞樂見的方式，開展多層次、有溫度的反詐宣傳，打通了金融安全“最后一公里”。

在江蘇，“反詐宣傳”不僅是一場(chǎng)場(chǎng)知識(shí)普及，更是一份份情感連接。

“你們來得太及時(shí)了！”在蘇州市姑蘇區(qū)雙塔街道里河社區(qū)的活動(dòng)室里，71歲的李阿姨緊握民生銀行蘇州分行工作人員的手連聲道謝。幾天前，她險(xiǎn)些因“社保補(bǔ)繳”騙局損失3萬元積蓄，而此刻她正認(rèn)真聆聽一場(chǎng)題為“幸福三重奏，編制美好生活”的公益講座，仔細(xì)記錄每個(gè)防騙細(xì)節(jié)。

該活動(dòng)由民生銀行蘇州分行聯(lián)合蘇州廣電老年大學(xué)共同舉辦，聚焦“安心、安居、安康”三大主題，以反詐課堂、法律咨詢、芳香療愈等形式，為社區(qū)居民尤其是老年人帶來實(shí)用又溫暖的關(guān)懷體驗(yàn)，并向居民贈(zèng)送了《老年人防騙指南》等實(shí)用伴手禮。

反詐課堂上，宣講師以真實(shí)案例揭秘“以房養(yǎng)老”“高息理財(cái)”等騙局，并設(shè)置“大家來找茬”互動(dòng)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)居民扮演“反詐偵探”識(shí)破詐騙話術(shù)。李阿姨所在小組表現(xiàn)出色，她準(zhǔn)確指出“免費(fèi)體檢”背后的消費(fèi)陷阱，贏得陣陣掌聲。

針對(duì)老年人關(guān)心的財(cái)產(chǎn)與贍養(yǎng)問題，民生銀行特邀的專業(yè)律師在現(xiàn)場(chǎng)開展“家事法律茶話會(huì)”，用通俗語言解答遺產(chǎn)繼承、房產(chǎn)過戶等熱點(diǎn)疑問。68歲的王大爺咨詢房產(chǎn)過戶后的贍養(yǎng)保障，律師建議可通過設(shè)立居住權(quán)或簽訂協(xié)議保障自身權(quán)益，令他愁容頓展。

在“香養(yǎng)療愈工坊”區(qū)，植物香氣舒緩彌漫，理療師引導(dǎo)居民通過嗅吸精油和手部按摩緩解焦慮、改善睡眠。李阿姨在體驗(yàn)后展顏：“原來養(yǎng)老不僅要吃飽穿暖，還要學(xué)會(huì)照顧自己的情緒。”

在浙江，跨界融合下，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)轉(zhuǎn)化為有溫度的場(chǎng)景化互動(dòng)。

“這樣的活動(dòng)非常實(shí)用，讓我們了解許多種詐騙的套路，學(xué)到了很多防范技巧！”溫州居民王大爺說。近日，民生銀行溫州分行瑞安支行聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)及人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合世界急救日主題，共同舉辦了一場(chǎng)“急救知識(shí)+金融反詐”主題活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，居民們不僅學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇等實(shí)用急救技能，還認(rèn)真聆聽了針對(duì)“冒充公檢法”“免費(fèi)旅游”等常見詐騙手法的防范講解。民生銀行溫州分行瑞安支行工作人員特別提醒老年群體，要保護(hù)好個(gè)人身份證和銀行卡信息，不輕信陌生人、不泄露密碼和驗(yàn)證碼，并通過“看、摸、聽、測(cè)”等方式耐心講解，幫助居民掌握辨?zhèn)渭记伞?/p>

在做好反詐宣傳的同時(shí)，民生銀行溫州分行還推進(jìn)金融知識(shí)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商圈”系列活動(dòng)，普及金融消保知識(shí)，引導(dǎo)居民樹立理性投資和消費(fèi)觀念，并推出多款特色金融產(chǎn)品，為本地居民提供購(gòu)物、餐飲等消費(fèi)優(yōu)惠，讓金融服務(wù)更貼近百姓需求，真正做到“金融為民、服務(wù)到家”。

這些活動(dòng)，成了金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)融入基層治理的生動(dòng)寫照。當(dāng)民生銀行員工換上“紅馬甲”，走出柜臺(tái)、走進(jìn)街巷，轉(zhuǎn)身成為基層治理的共建者，用專業(yè)詮釋責(zé)任，以服務(wù)傳遞溫度，有效提升了基層治理的效能，也讓這條連接金融機(jī)構(gòu)與百姓生活的“民生紐帶”，在信任與關(guān)懷中不斷傳遞蔓延。